7月正值新疆旅游旺季，来自重庆的王先生一行原本计划在伊犁河畔享受美好假期，却因一笔“车上过夜费”闹得心情全无。两名同行的女士因酒店仅剩一间大床房而无法入住，被迫在车内蜷缩了两晚，离店时竟被索要150元“住宿费”。
7月27日晚11点10分，王先生与两位女同伴抵达新疆伊犁哈萨克自治州伊宁市的伊美臻选酒店。接待的服务员告知他们，店内仅剩下一间大床房，房价为300元。考虑到时间已晚，王先生决定先为自己办理入住手续，剩下的同伴则另寻他法。吃完饭后已是凌晨1点，周边的酒店和民宿都已满房，两位女士无奈选择在车里凑合一晚。
7月28日早上，酒店一位管理人员将王先生一行介绍到自家亲戚经营的酒店入住，但房间仍不够，一名女士继续在车里过夜。7月29日，王先生办理离店手续时，发现账单上除了房费外，还额外收取了150元“车上过夜费”。王先生对此表示不满，并报警处理。最终，在警方协调下，酒店勉强同意开具发票，但在发票项目上备注为“车上住宿费”。
王先生随后拨打12315进行投诉。管理部门确认此事属实，并要求酒店妥善处置纠纷、正视服务问题。经过协商，酒店全额退回了“停车住宿费”，并补偿王先生1000元，以此弥补他们的旅途损失和不好体验。
这起事件提醒初涉餐饮住宿业的经营者，硬件设施可以快速补齐，但“待客之道”需要在与客人的磨合中慢慢沉淀。真正的服务是在客人遇到困难时能换位思考，多想一步，多做一点。旅途中的故事还在继续，愿所有的“囧途”都能遇上及时的暖心补救。
